7 причин, почему люди любят продукцию Apple

7 причин, почему люди любят продукцию Apple

Опыт использования продукции Apple не имеет себе равных. Техника, созданная гигантом технологической индустрии, известна во всем мире благодаря инновационным характеристикам. Apple изменили наши возможности прослушивания музыки благодаря iPod, телефонного общения — благодаря iPhone, а MacBook расширил границы работы и развлечения.

Бренд продолжает развиваться и вдохновлять людей по всему миру. Вот 7 причин, почему покупатели «голосуют» монетой за Apple.

Мнение: шесть причин успеха Apple

Успех Apple феноменален и беспрецедентен. Естественно, такие темпы роста и развития корпорации привлекают к компании внимание не только заинтересованных потребителей, но и именитых аналитиков, которые пытаются разгадать секрет успеха купертиновцев. На этот раз в роли «известного аналитика» выступает Тим Бэджерин (Tim Bajarin), ведущий колумнист издания PC Magazine и человек, знакомый с Apple и ее руководителями не понаслышке. Присоединяйтесь, будет интересно.

По прошествии многих лет, в течение которых я внимательно наблюдал за купертиновцами как со стороны, так и общаясь лично с самыми разными директорами и управленцами компании, я выделил шесть ключевых причин невероятного успеха Apple. Именно благодаря этим ключам конкурентам нелегко дается борьба с Apple.

Знаю, что многих передергивает при упоминании очередного аналитика, который делает очередной прогноз или еще что-то в этом роде. Однако же в нашем случае мы познакомимся с мнением действительно опытного и интересного человека, для которого Apple — это нечто большее, чем феноменально большой денежный мешок. Начнем по порядку.

1. Все хотят обладать девайсами Apple

Любой продукт, выходящий из-под пера купертиновских инженеров и дизайнеров, должен обладать одной отличительной чертой — те люди, которые принимают участие в его создании, должны захотеть сами его купить. В отличие от многих компаний, в которых акцент делается на технологически продвинутую составляющую, Apple подходит к созданию продуктов иначе. Можно сказать, что в Apple инженеры создают продукты в первую очередь для себя. Пока Стив Джобс не покинул компанию, он считался самым главным «юзером» сходящей с конвейеров Apple продукции. Инженеры компании приняли позицию, в которой они сами бы не смогли жить без продуктов, которые они создают.

2. Простота использования — во главе угла! Во главе всех углов!

Тщательно проработанный дизайн устройства, спроектированного в Купертино — это своеобразная визитная карточка Apple. В понятии «дизайн устройства» неотъемлемой частью является «юзабилити» — то, как устройство используется, находясь в руках конечного покупателя. Если с ним неудобно работать или сложно разобраться — устройство бесполезно и не должно быть вообще выпущено на рынок. Общение между пользователем строится по принципу интуитивности и простоты освоения. Бэджерин отмечает: «Apple — это та единственная компания, с устройствами которой мне не приходилось разбираться. Чаще простота использования даже важнее, чем сам продукт. У Apple совершенно невероятный подход к созданию продуктов.»

3. Нужно быть проще

Как-то я в течение двух недель находился в Париже и разговаривал с различными представителями французских телекоммуникационных компаний о самых разных вопросах, касающихся мобильной индустрии. Однако одна из таких бесед впечатлила меня более остальных. Темой являлось то, как же все-таки бороться и конкурировать с Apple. Было высказано огромное количество самых разных предположений, но одно из них мне особенно запомнилось: у Apple есть один продукт на данный момент — это iPhone. Покупателю не нужно ломать голову при выборе интересующей модели, что существенно сокращает время и усилия, потраченные на покупку. Все должно быть просто.

4. Техподдержка и шикарные розничные магазины

Когда вы заходите в Apple Store, никто у вас не спросит «Чем я могу вам помочь?» или еще что-нибудь в этом духе, что чаще всего вызывает только раздражение. Вас поприветствуют и аккуратно и тактично узнают, что вас привело в магазин. Если у вас есть какие-то технические вопросы, они решатся за максимально короткое время. Вас не оставят без внимания, вам обязательно помогут решить все возникшие вопросы и проблемы. Про Apple Store мы, кстати, не раз рассказывали вам на страницах нашего сайта

5. Apple выпускает продукт только тогда, когда она сможет сделать его лучше

Вообще-то Apple нечасто изобретает и вводит новые категории продуктов. В Apple не придумали mp3-плеер, смартфон или планшет. Они просто сделали их лучше. Джонатан Айв как-то сказал: «У нас очень простые цели — спроектировать и выпустить продукт лучше, чем представленные на рынке аналоги. Если мы не можем сделать что-то лучше, мы этого не делаем.»

6. Apple обгоняет своих конкурентов на два года

В то время, как конкуренты Apple заняты созданием и продвижением разработок, направленных на борьбу с текущими продуктами других компаний, Apple создает продукты «из будущего». Скорее всего осенью этого года мы увидим новый iPhone, который снова опередит всех своих конкурентов. Интересно то, что проект iPhone 2012 года был подписан еще два года назад. Только вдумайтесь — в мире, в котором технологии развиваются бешеными темпами, Apple может думать на два года вперед. То, над чем в компании трудятся на сегодняшний день, мы с вами сможем увидеть только в 2014 году. То же самое и в случае с iPad — нескончаемый ночной кошмар для конкурентов.

Классификация по шести причинам, конечно же, является упрощенной. Тим Бэджерин в данном случае не брал в расчет и высококачественное ПО, и промышленный дизайн, и крепко стоящую на ногах экосистему продуктов, приложений и сервисов компании. Все это также в огромной степени влияет на статус компании Apple на сегодняшний день. И в заключение Тим добавляет, что он верит в то, что Apple продолжит свой рост и завоевание рынка. Нам остается только согласиться, не так ли?

Удобство, простота и забота о пользователях

«Я хочу, чтобы хорошая вещь была проста в дизайнерском исполнении и не требовала больших производственных затрат» — так говорил Джобс, выражая идею продукта.

Все устройства Apple, будь то компьютер, телефон или плеер, полностью готово к эксплуатуции, их не нужно настраивать, а если и нужно что-то дополнительно установить, то этот процесс понятен даже ежу. Это подкупает тех, кто не хочет заморачиваться над настройками, а хочет просто получать удовольствие от использования.

Главный дизайнер Apple Джонатана Айв и сам Джобс неоднократно повторяли, что деньги для них всегда были на втором плане, главное — помочь пользователям решать их проблемы и запросы при помощи своей продукции. Единственная цель, которая нас возбуждает — это изобретение идеального продукта. Если люди оценят наш продукт, тогда мы и заработаем на этом.

Секрет №3. Когда отсутствие выбора – это только во благо

Многие компании стараются привлечь внимание покупателей широким ассортиментом своих продуктов. В теории это звучит очень правильно, ведь благодаря широкому ассортименту продукции можно рассчитывать на внимание большого количества пользователей. Но, давайте посмотрим на эту ситуацию с точки зрения покупателя. Представьте, вы заходите в магазин и видите на витрине 25 моделей телефонов приблизительного схожего функционала и ценовой категории. И что вы будете делать? Конечно среди такого разнообразия выбора вы просто застрянете на несколько часов мучительного выбора. Возможно вы даже что-то купите, но потом будете корить себя за то, что не выбрали другую модель. В Apple решили эту проблему чисто в своем стиле: представив одну модель телефона с некоторыми вариациями, одну модель ноутбука, одну модель десктопа и планшета. Все! Таким образом компания убила двух зайцев сразу. Во-первых, пользователь, идя в магазин, уже точно знает, что именно он хочет купить. Во-вторых, продавцы-консультанты в магазине идеально знают свой товар и могут помочь даже в решении самый сложных вопросов покупателя. Упростить жизнь покупателем настолько радикальным образом – это еще один секрет успеха компании из Купертино.

Не распыляйтесь

Если вы сейчас думаете о том, что за всеми журналистами не угнаться, время перейти к следующему PR-уроку от Apple. Не делайте рассылку по огромному медиа-списку – лучше проработайте коммуникацию с небольшим количеством журналистов и инфлюенсеров, которые смогут задать тон для остальных. Apple предлагает таким «избранным» лицам эксклюзивные бонусы, например, интервью с представителями бренда сразу после выпуска нового продукта, или возможность в числе первых оценить новинку.

Стремитесь стать экспертом в своей области. Определите ключевые сообщения бренда и придерживайтесь их. Не забивайте аккаунты в социальных сетях контентом не по теме. Предлагайте свою помощь журналистам и специалистам-аналитикам, которые работают в вашей сфере, даже если это не принесет вам очевидной выгоды.

Так, свою миссию Apple видит в том, чтобы рассказывать историю об инновационных продуктах, которые дают пользователям возможность раскрыть свою креативную сторону и изменить мир. К бренду часто обращаются с просьбой прокомментировать тренды индустрии, политику, кадровые вопросы и многие другие темы. Но если запрос не соответствует миссии бренда, его вежливо отклоняют. Такой подход позволяет более эффективно использовать время.

Стало известно, когда Apple выпустит первый автомобиль

По сведениям агентства Bloomberg, Apple планирует запустить производство своих электромобилей в 2020 году. Компания серьезно настроена на борьбу с основными конкурентами в лице General Motors и Tesla.

В агентстве отметили, что обычно на разработку автомобиля уходит около семи лет, но в случае с «яблочной» компанией, когда разработка еще только на этапе «эскиза», срок начала производства может быть отодвинут на 10 лет. Важным фактором является и положение дел на рынке, которое может как отсрочить выпуск авто, так и приблизить дату выхода.

Для работы над автомобилем выделена отдельная исследовательская лаборатория в которой уже на данный момент работает около тысячи сотрудников. К тому же с каждым днем источники докладывают об очередном завербованном компанией Apple специалисте, который предположительно будет занят над проектом создания электромобиля (кодовое название проекта — Titan).

Журналисты предупреждают, что есть вероятность того, что новых сотрудников набирают для усиления команды по разработке автомобильной системы CarPlay. Однако некоторые информированные источники, ссылаясь на уровень и опыт специалистов, привлеченных из других компаний, свидетельствует о том, что они все-таки будут заняты в проекте помасштабнее. В частности, на данный момент штат сотрудников, которые по слухам входят в проект создания Apple Car, таков:

• Йохан Юнгвирт — бывший глава отдела по исследованиям и разработкам Mercedes-Benz;
• Роберо Гоуф — бывший менеджер отдела программных разработок в Autoliv;
• Пит Аугенбернгс — бывший инженер из Tesla Motors;
• Дэвид Нельсон — бывший менеджер инженерно-механического отдела Tesla Motors;
• Хьюдж Джей — бывший инженер EMCO Gears;
• Джон Айрланд — ювыший специалист по тестированию в Tesla Motors;
• Руи Гуин — бывший инженер механизмов в Ogin;
• Муджиб Льиаз — бывший главный инженер по разработке литий-ионных аккумуляторов в Venture Technologies;
• Дэвид Пернер – специалист гибридных систем в Ford;
• Фернандо Кунья – старший менеджер ответственный за дизайн в General Motors.

Между тем, руководство компаний, сотрудники которых стали «перебежчиками», уже вовсю комментируют инициативу Apple по созданию собственного автомобиля. По словам экс-главы General Motors, «яблочной» компании следовало бы сосредоточиться на создании того, что у них хорошо получается, а не пытаться «распылиться» на все отрасли рынка. Кроме того, производитель аккумуляторов для электрокаров A123 Systems на этой неделе подал в суд на Apple за переманивание ведущих инженеров компании. В Tesla также жалуются на купертиновцев, которые переманивают к себе инженеров.

Несмотря на активные действия Apple по созданию штата, в Bloomberg замечают, что проект по созданию электромобиля может затянуться на больший срок, чем 10 лет. В худшем случае, если разработка не будет отвечать запросам руководства .

• WSJ: Apple запустила проект по созданию электромобиля.
• Apple и Tesla переманивают друг у друга ведущих сотрудников.
• Каким будет первый электромобиль Apple.
• Сколько может заработать Apple на производстве автомобилей.

20 февраля 2020 Метки: Новости Apple.

Комментарии для сайта
Cackle

$ 178 миллиардов

Автомобильная промышленность традиционно считается, что может стремительно развиваться только при огромных инвестициях. Чем больше капитал компании, тем быстрее автомобильный бренд развивается на мировом авторынке. Как стало недавно известно, компания Apple имеет капитал в 180 млрд. долларов. По словам директора, компании не хватает способов, чтобы тратить деньги, что и привело к накоплению данной суммы.

По данным аналитиков для разработки нового автомобильного бренда и первой модели нужно первоначально вложить около 1 млрд. долларов. Так что проблем у Apple с этим как видите нет. И если она решит выйти на авторынок, то нас ждет стремительные темпы развития.

Фактор крутизны

Это один из основных факторов, подталкивающих к покупке iPhone. Apple вложила огромное количество сил (и денег) на создание того самого чувства гордости и крутизны, которое получают люди за пользование Айфоном. Достижение такого результата выходит за рамки самых смелых мечтаний любого маркетингового гуру.

Мы говорим о большой популярности iPhone не только среди знаменитостей, которых можно увидеть с гаджетом в руках на различных фото, в кино и т.д., но и среди обычных людей. Наверняка каждый житель в России хотя бы раз слышал о Wylsacom, обозревающем продукцию Apple. Кстати, он обрабатывает свои видео на iMac. Техникой Apple пользуются также спортсмены и бизнесмены. Использование продукции Apple свидетельствует о вашем успехе в жизни, что придаёт своеобразную ауру “крутизны”.

Иногда одного Макбука недостаточно

Многие люди считают, что знаменитости оказывают на людей слишком большое влияние, но в то же время они забывают о том, что такой расклад существует с тех самых пор, как первый пещерный человек придумал оборачиваться в шкуру животного, а потому продолжают подражать “сильным мира сего”. Поэтому когда мы видим известного человека с Айфоном в руках, то это не просто бесплатная реклама для Apple, а нечто объединяющее любимую знаменитость и его фанов.

Мы также видим знаменитостей, разъезжающих на Mercedes и одевающихся в Louis Vuitton – большинство из этих вещей обычные люди не могут себе позволить. Но что насчёт смартфона? Сегодня у каждого есть смартфон, поэтому когда вы соберётесь покупать новый, почему бы не начать откладывать на 2000р. в месяц больше и в итоге купить такой же телефон, как у вашей любимой звезды! Это не просто понты или подражание, iPhone – один из самых производительных телефонов и у него одна из лучших камер на рынке, но большинство людей так и не используют все его достоинства. На этот счёт даже появилась шутка: “iPhone – это кирпич за $1000 для соцсетей”.

Если подумать, то смартфон – одна из тех вещей, которую богатые и известные люди покупают в тех же местах, что и вы. И это круто, что есть такие места и вещи, которые объединяют различные слои населения.

10 причин, почему Apple может проиграть

1. 1. Только на iPhone не выплыть
2. 2. Ценовая стратегия – ошибка
3. 3. Планшеты падают
4. 4. Android захватывает рынок
5. 5. Тим Кук не гений
6. 6. Умные часы – слишком поздно
7. 7. Бюрократия задушит
8. 8. Из-за прокатных компаний Apple TV будет унылым
9. 9. Лучших сотрудников переманят
10. 10. Apple – новая Microsoft

По прогнозам, Apple готовится побить очередные рекорды. По итогам января – марта компания продаст 42 млн. iPhone (в прошлом году за этот период было продано 37,4 млн). С доходами все тоже прекрасно: в январе компания объявила о рекордном росте квартальной выручки – с $54,5 млрд до $57,6 млрд. Аналитики между тем продолжают искать болевые точки. Рост Apple в Америке прекратился, акции упали на 7%, новых продуктов нет, а слухи о будущих не впечатляют.

Известный журналист Джим Эдвардс на Business Insider поделился своими сомнениями в будущем Apple, фактически собрав все расхожие мнения на этот счет. Вот они.

1. Только на iPhone не выплыть

Доходы Apple продолжают держаться на iPhone. Продажи смартфона приносят компании 68% прибыли. При этом рост продаж iPhone на мировом рынке замедлился в минувшем квартале на 10%. По мнению аналитика Wedge Partners Брайана Блэра, главная проблема в том, что новых покупателей iPhone все меньше: текущие покупатели – те, кто меняет старые версии смартфона на новые.

Отчасти это связано с ценой, считает Эдвардс. iPhone окончательно и бесповоротно закрепился в высшем ценовом сегменте. На развивающихся рынках, которые стали главным двигателем продаж электроники в мире, смартфон Apple уже чувствует себя неуверенно. Например, в Бразилии цена iPhone превышает среднюю зарплату, а в Индии – двухмесячный доход среднего потребителя.

Если каждый обеспеченный человек, который может позволить себе iPhone, уже купил его, то кому Apple будет продавать их дальше?

2. Ценовая стратегия – ошибка

Главная ошибка Apple – ее ценовая стратегия. Чтобы поддержать курс своих акций, Apple изо всех сил стремится сохранить хорошую рентабельность за счет высокой цены на смартфоны. Эта стратегия держится на философии, которая долгое время казалась беспроигрышной: лучшие гаджеты всегда выигрывают. Но, кажется, мир меняется. Начинают выигрывать дешевые и при этом качественные устройства.

Технологии должны дешеветь с течением времени. Сегодняшний приличный ноутбук за $300 намного мощнее и лучше тех машин, которые десять лет назад стоили в три раза дороже. Аналогичная тенденция и на рынке смартфонов. Китайцы уже продают Android-смартфон всего за $35. Конечно, это не самый лучший в мире телефон, пишет Эдвардс, но большинству мировых потребителей лучший телефон и не нужен. Им достаточно смартфона, поддерживающего стандартный набор функций: голосовая связь, текстовые сообщения, фотографии, браузер и приложения. Это хорошо понимает главный конкурент Apple – Samsung, в линейке которого есть как сопоставимые с iPhone по цене смартфоны Galaxy S4 и Note 3, так и бюджетные модели (вроде Samsung Blaze 4G, который стоит примерно $90).

Apple тоже попыталась выйти на рынок бюджетных смартфонов со своим iPhone 5C, но неудачно. Достаточно сказать, что в Китае 5C стоит $700. А в США пластиковая новинка при условии контракта с оператором стоит всего на $100 дешевле, чем iPhone 5S. Потребитель в результате не воспринимает 5C как дешевую модель, а считает ее моделью «с чуть скорректированной ценой из-за пластикового корпуса».

3. Планшеты падают

С планшетами тоже не все хорошо. В четвертом квартале 2013 года доля рынка iPad снизилась по отношению к четвертому же кварталу 2012 года с 38,2% до 33,8%. Да, доля Samsung пока еще меньше, но за тот же период она выросла почти на 6 процентных пунктов. У Apple падение, у конкурента — рост.

Эдвардc тут предлагает обратиться к истории и приводит смелую аналогию. Телефоны BlackBerry, вообще-то, очень хороши, у них и по сей день есть преданные поклонники. Но их больше нельзя назвать массовыми. Даже большинство фанатов BlackBerry перешли на новые смартфоны. Ни одна компания не желала бы повторить путь BlackBerry на рынке планшетов, намекает он.

4. Android захватывает рынок

Если Apple решит вообще не работать с бюджетным сегментом – чего нельзя исключать – и сосредоточится на высококлассных и высокорентабельных телефонах, она окончательно превратится в нишевого производителя, позволив Android стать операционной системой для тех 80% пользователей, которым достаточно просто хорошего телефона по приемлемой цене. Разработчики начнут рассматривать Android как основную платформу, поставив под удар главное преимущество iOS – богатый выбор приложений. Уже сейчас для Android создано больше приложений, чем может предложить App Store. Вопрос в их качестве, но качество при бесперебойном производстве новых эппов – дело наживное.

Apple уже сдает позиции Android в некоторых странах, например в Испании. Это ставит перед разработчиками непростой вопрос: зачем создавать приложения для платформы, которой не пользуется большинство людей.

5. Тим Кук не гений

Тим Кук – классный менеджер, который проделал гигантскую работу. Компания, которая управляется неэффективно, неспособна выручить $170 млрд просто по инерции. С другой стороны, минувшие три года были для Apple периодом затишья. Ни громких поглощений, ни громких анонсов, лишь кропотливая работа над обновлением своих продуктов.

У Apple есть интересные инновации: например, новая технология Touch ID, основанная на сканировании отпечатков пальцев пользователя, или новая операционная система для компьютеров OS X Mavericks. Но ничто из этого не выглядит прорывом, сравнимым с анонсом того же iPhone.

Тим Кук хороший гендиректор, но не гениальный, – а планка у Apple задана именно такая.

6. Умные часы – слишком поздно

Возможно, уже в этом году Apple покажет умные часы iWatch. Стоит ли?

Во-первых, чтобы конкурировать с Fitbit и Samsung Gear, часам следует быть не просто умными, а гениальными.

Во-вторых, само движение в этом направлении уже вызывает много сомнений. Мобильные телефоны год за годом вытесняют наручные часы из потребительской практики. Телевизоры и часы – устройства прошлого (пусть они и актуальны в настоящем, как актуальна, например, и простая швейная игла). Но чтобы их считали новинками, нужно придумать что-то невероятное.

7. Бюрократия задушит

Еще одно направление развития Apple тоже выглядит не до конца продуманным. По слухам, в iWatch будет функция медицинской диагностики. Рынок «мобильного здоровья», который кажется очень перспективным, на самом деле имеет одно очень серьезное ограничение – государственное регулирование.

Закон не дает компаниям выпускать на рынок приборы без клинических подтверждений. Это долгий бюрократический процесс, а у Apple нет никакого опыта прохождения согласований в американском Управлении по контролю за пищевыми продуктами и медикаментами. Не ждите медицинских iWatch скоро – прорыва не будет.

8. Из-за прокатных компаний Apple TV будет унылым

Самый крутой и перспективный проект компании – Apple TV. Хотя и он близок к тому, чтобы оказаться мифом. Для реализации проекта вроде бы нет никаких технических препятствий. Проблема в том, что студии оказались не такими сговорчивыми, как надеялся рынок. Например, лучший контент HBO так и не появился в Netflix, а телевизионные программы чаще всего не появляются в YouTube целиком. Традиционная модель взаимодействия с кабельными операторами видится студиям все еще наиболее выгодной.

Чтобы сделать по-настоящему впечатляющий ТВ-проект, Apple нужно достичь лицензионных соглашений со всеми студиями и каналами. А это почти невыполнимая задача. Компромиссный же вариант будет воспринят как поражение.

9. Лучших сотрудников переманят

Спрос на сотрудников Apple настолько высок, что у компании все меньше шансов сохранить лучших профессионалов. Джон Грубер, один из главных специалистов по Apple, утверждает, что неспособность удержать таланты является единственной крупной проблемой компании.

Показательная история: Тони Фаделл, основатель линейки iPod, покинул Apple и начал собственный бизнес – стартап Nest, который затем за $3,2 миллиарда приобрел Google.

Рынок труда текучке кадров благоприятствует: сотрудники Apple, как утверждают источники в рекрутинговых агентствах, запрашивают самые высокие цены на рынке, но это никого не пугает.

10. Apple – новая Microsoft

Apple планирует выкуп своих акций на $14 млрд. Более того, она покупает государственные облигации на $50 млрд. У компании много свободных средств, но на новые технологии компания тратит меньшую часть из них. Очень похоже на стратегию Microsoft, считает Эдвардс.

С ним в чем-то согласен аналитик Barclays Бен Райтцес. Он считает, что Apple больше не является растущей компанией. Она, как и Microsoft, стала гигантским технологическим колоссом, который получает выручку за счет технологической ренты. Потребительская аудитория настолько велика, что продажи растут по инерции, а не за счет появления действительно новых продуктов. А Apple настолько огромна, что на нее начал работать закон больших чисел. В этих условиях найти путь к новому значительному росту очень тяжело.